Умови використання
Дата останнього оновлення: січень 2025 року
Загальні умови
Ці умови використання регулюють відносини між компанією drumelid та користувачами наших послуг з планування харчування. Користуючись нашим сервісом, ви автоматично погоджуєтеся з усіма положеннями цього документа.
Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими умовами, будь ласка, не користуйтеся послугами drumelid. Продовження використання сервісу після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.
Опис послуг
drumelid надає наступні послуги:
- Створення персональних планів харчування
- Консультації з питань збалансованого харчування
- Рекомендації щодо здорового способу життя
- Підтримка та супровід протягом програми
- Адаптація планів під індивідуальні потреби
Наші послуги мають інформаційно-рекомендаційний характер і не замінюють медичну консультацію лікаря або дієтолога. drumelid не діагностує захворювання та не призначає лікування.
Права та обов'язки користувача
Ваші права:
- Отримувати якісні послуги відповідно до обраного плану
- Вимагати конфіденційності ваших персональних даних
- Звертатися за підтримкою та роз'ясненнями
- Припинити користування послугами в будь-який момент
- Отримувати інформацію про зміни в умовах
Ваші обов'язки:
- Надавати точну та повну інформацію про себе
- Своєчасно оплачувати обрані послуги
- Повідомляти про зміни у стані здоров'я
- Не передавати доступ до аккаунта третім особам
- Дотримуватися рекомендацій відповідально
Оплата та повернення коштів
Умови оплати:
- Оплата здійснюється у гривнях згідно з актуальним прейскурантом
- Доступні різні способи оплати: банківські карти, онлайн-банкінг
- Абонементна плата списується щомісяця в день оформлення
- При несвоєчасній оплаті доступ до послуг може бути обмежено
Політика повернення:
- Ви можете відмовитися від послуг протягом 14 днів з моменту оплати
- Повернення здійснюється за мінусом фактично наданих послуг
- Кошти повертаються протягом 14 робочих днів
- Технічні збої з нашої сторони — підстава для повного повернення
Медичні застереження
Важливо розуміти:
- Послуги drumelid не є медичними і не замінюють лікарську консультацію
- Перед початком програми рекомендуємо проконсультуватися з лікарем
- При наявності хронічних захворювань медична консультація обов'язкова
- Ми не несемо відповідальності за наслідки ігнорування медичних рекомендацій
- При погіршенні самопочуття негайно зверніться до лікаря
Обмеження відповідальності
Компанія drumelid докладає максимум зусиль для надання якісних послуг, однак ми не можемо гарантувати конкретних результатів, оскільки вони залежать від багатьох індивідуальних факторів.
Ми не несемо відповідальності за:
- • Результати, які не відповідають вашим очікуванням
- • Наслідки неточного виконання рекомендацій
- • Технічні збої інтернет-провайдерів
- • Алергічні реакції на продукти з наших планів
Наша відповідальність обмежена:
- • Сумою, сплаченою за послуги за поточний місяць
- • Виключно прямими збитками
- • Випадками грубої недбалості з нашого боку
Інтелектуальна власність
Всі матеріали сервісу drumelid (плани харчування, рецепти, методики, тексти, зображення) є інтелектуальною власністю компанії та захищені авторським правом.
Заборонено:
- Копіювати та поширювати наші матеріали без дозволу
- Використовувати контент для комерційних цілей
- Створювати похідні роботи на основі наших матеріалів
- Видавати наші розробки за власні
Припинення співпраці
З ініціативи користувача:
- Ви можете припинити користування в будь-який момент
- Повідомте нас про своє рішення для коректного закриття
- Доступ зберігається до кінця оплаченого періоду
- Ваші дані видаляються згідно з політикою конфіденційності
З ініціативи drumelid:
- При порушенні умов користування
- При несвоєчасній оплаті протягом 30 днів
- При зловживанні сервісом
- З попереднім повідомленням за 30 днів
Зміни в умовах
drumelid залишає за собою право вносити зміни в ці умови використання. Про всі суттєві зміни ми повідомляємо користувачів не менш ніж за 30 днів до їх введення в дію.
Способи повідомлення:
- Електронна пошта на адресу, вказану в аккаунті
- Повідомлення на головній сторінці сайту
- Оновлення дати в цьому документі
Вирішення спорів
Команда drumelid прагне вирішувати всі спірні питання в дружній манері через прямий діалог з користувачами. Ми завжди відкриті до конструктивного обговорення.
Прямі переговори
Спочатку звертайтеся до нашої служби підтримки
Медіація
При потребі залучаємо незалежного медіатора
Судове вирішення
У виключних випадках — згідно з законодавством України
Контакти
З питаннями щодо цих умов використання звертайтеся до команди drumelid:
• Через контактну форму на веб-сайті
• Надсилайте детальні запитання для швидшого вирішення
• Час відповіді: до 48 годин у робочі дні
• Ми завжди раді допомогти та роз'яснити незрозумілі моменти